Política de Privacidade

01. Identificação do Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

02. Dados Coletados

No exercício de nossa atividade de reparação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação e contato (nome, e-mail, telefone) fornecidos voluntariamente ao solicitar orçamento ou atendimento;
• Informações sobre o equipamento entregue para reparo e a descrição do defeito relatado;
• Dados de navegação (como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas) coletados por meio de cookies, quando consentido;
• Registros de comunicação por e-mail estabelecida com nossa empresa.

03. Finalidade e Base Legal

Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades, com fundamento no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): para elaborar orçamentos, executar o reparo solicitado e realizar a entrega do equipamento;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para fins fiscais, contábeis e de guarda de documentos exigidos por lei;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar nossos serviços, mensurar a experiência de navegação no site e realizar comunicações relacionadas ao atendimento;
• Consentimento (art. 7º, I): para uso de cookies de mensuração e marketing, quando expressamente aceito pelo usuário.

04. Compartilhamento de Dados

A Tele Cotta não comercializa dados pessoais de clientes. O compartilhamento pode ocorrer apenas nas seguintes hipóteses:

• Com fornecedores de peças e serviços técnicos estritamente necessários à execução do reparo;
• Com autoridades públicas, mediante requisição legal ou determinação judicial;
• Com prestadores de serviços de tecnologia da informação que auxiliam na operação do site, sob obrigações contratuais de confidencialidade.

05. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, compatíveis com o porte e a atividade da empresa. O acesso aos dados é restrito às pessoas envolvidas no atendimento e execução dos serviços.

06. Direitos do Titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento do titular;
• Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento, a qualquer tempo.

Solicitações relativas a esses direitos podem ser encaminhadas pelo canal indicado na seção 11 desta política.

07. Cookies

Este site utiliza cookies próprios e, eventualmente, de terceiros para: (i) garantir o funcionamento básico das páginas; e (ii) mensurar o desempenho de campanhas de marketing e a experiência de navegação. Ao acessar o site, o usuário pode optar por aceitar todos os cookies ou permitir apenas os essenciais ao funcionamento, por meio do banner de cookies exibido. A escolha é armazenada localmente no navegador e pode ser alterada limpando os dados de navegação.

08. Dados de Menores

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos ou a menores devidamente representados ou assistidos por seus responsáveis legais, conforme exige a LGPD. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem a devida representação.

09. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis, sendo eliminados ou anonimizados após esse período, salvo quando a lei exigir prazo diverso.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos a consulta periódica desta página. A data de vigência mais recente será sempre indicada nesta seção.

11. Canal de Atendimento / DPO

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas ou solicitar informações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato através do e-mail oficial: